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Nous utilisons des cookies pour vous offrir la meilleure expérience sur notre site Web. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies en lisant notre Politique de confidentialité

Confidentialité et cookies

 

Votre vie privée et votre sécurité sont une priorité pour nous et nous nous engageons pleinement à protéger la vie privée des visiteurs de notre site Web et des utilisateurs de nos services. 

Pour un aperçu facile à lire de tous les principes de notre politique de confidentialité et de notre engagement envers le RGPD, veuillez lire notre politique de confidentialité et résumé de conformité au RGPD. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité détaillée ci-dessous.

 

Politique de confidentialité et résumé de conformité au RGPD

Cette politique de confidentialité est pour Duke of Uke Ltd et ses sociétés et sites Web liés dukeofuke.co.uk, dukeofuke.com, School of Uke, schoolofuke.co.uk, Duke Ukulele Co. Elle régit la confidentialité de ses utilisateurs qui choisissent d'utiliser nos sites Web, inscrivez-vous à notre newsletter Duke of Uke et School of Uke, ou passez des commandes avec nous. Il explique comment nous nous conformons au GDPR (General Data Protection Regulation), au DPA (Data Protection Act) et au PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations), ainsi qu'aux réglementations américaines. 

Cette politique expliquera comment nous collectons, traitons, gérons et stockons vos informations, et comment vos droits sont respectés, ainsi que fournir les informations de contact appropriées si vous souhaitez supprimer vos données personnelles à tout moment.

Notre principale adresse de contact est :

Duc d'Uke, 88, rue Cheshire, Londres, E2 6EH, Royaume-Uni

  

Comment nous collectons, traitons, gérons et stockons vos données personnelles

Commandes clients

Lors du traitement d'une commande client pour un produit en ligne ou en magasin, nous pouvons collecter des informations sur le client, notamment son nom et son adresse e-mail, ainsi que votre adresse de livraison et de facturation, le cas échéant. Nous vous demanderons de fournir ces informations en ligne sur notre « page de paiement », ou en magasin lors du paiement avant de finaliser votre achat avec paiement.

Ces informations peuvent être utilisées pour contacter les clients avec des mises à jour sur l'état de leur commande, la possibilité d'examiner votre achat et votre expérience d'achat, et pour vous informer sur d'autres produits et services pertinents que nous proposons.

Ces informations sont stockées en toute sécurité par notre fournisseur de site Web Bigcommerce et notre système de point de vente VendHQ et notre système de back-office Veeqo (voir la section 4.5 pour plus de détails). Un historique des produits commandés par chaque client sera conservé pour nos archives. 

Pour assurer une livraison rapide et sécurisée de votre achat, nous devons partager vos informations de commande et d'expédition avec des fournisseurs tiers, des services de messagerie et de livraison tels que DHL, DPD et DX. Nous partageons également les informations de commande avec Feefo, le principal service d'avis clients qui peut vous contacter indépendamment pour évaluer notre service et votre achat. Chaque tiers agira en tant que contrôleur de données en ce qui concerne les données d'enquête que nous lui fournissons et, en tant que tel, vous fournira sur demande sa politique de confidentialité conforme au RGPD, qui régira son utilisation de vos données personnelles. Ton l'historique des commandes n'est partagé avec aucun autre tiers, et les clients peuvent accéder à leurs coordonnées et à l'historique de leurs commandes en se connectant à leur compte sur notre site Web, ou en nous contactant à l'adresse info@dukeofuke.co.uk

À tout moment, les clients peuvent facilement retirer leur consentement et demander la suppression de toutes les informations détenues si nécessaire en nous contactant à l'adresse info@dukeofuke.co.uk.

 

Achats inachevés

Si vous avez commencé à acheter l'un de nos produits, mais que vous n'avez pas terminé l'achat, vous avez peut-être fourni des informations partielles, telles que votre e-mail. Dans ce cas, nous pourrions vous envoyer un e-mail pour vous rappeler votre intérêt. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de ce type, nous vous donnerons une simple possibilité de vous désinscrire dans l'e-mail. Votre vie privée compte beaucoup pour nous et nous cesserons de vous envoyer ces communications immédiatement si cela vous est demandé.


Comptes

Vous pouvez créer un compte sur notre site Web si vous le souhaitez. C'est une excellente nouvelle pour nous car cela confirme votre intérêt pour notre magasin. C'est également une excellente nouvelle pour vous, car cela rend votre expérience d'achat plus rapide et plus pratique. Nous mémoriserons vos informations client afin que lorsque vous décidez d'acheter nos produits, vous n'ayez pas à fournir à nouveau toutes vos informations - il vous suffit de vous connecter.

Avant d'enregistrer votre compte, nous vous demanderons de donner expressément votre consentement à cette politique de confidentialité. Ce n'est que si vous nous donnez votre accord que nous ouvrirons votre compte. À tout moment, les clients peuvent facilement retirer leur consentement et demander la suppression de toutes les informations détenues si nécessaire en nous contactant à l'adresse info@dukeofuke.co.uk.

 

Bulletins d'information

Nous envoyons occasionnellement à nos abonnés des newsletters sur les événements à venir, des offres promotionnelles et des informations sur nos cours et ateliers School of Uke. Les visiteurs en ligne peuvent choisir de s'abonner à nos newsletters à l'aide d'un processus automatisé où ils donnent leur autorisation explicite en cochant une case à la caisse, ou en choisissant de saisir leurs coordonnées e-mail à l'invite sur notre page d'accueil ou pop. -haut de la fenêtre. Les visiteurs de notre magasin physique peuvent également s'abonner à nos newsletters en entrant leur nom et leurs coordonnées e-mail directement sur notre liste de diffusion en magasin.

Le type et le contenu des messages de newsletter que les abonnés reçoivent sont clairement définis à chaque point d'abonnement. Les données personnelles des abonnés sont collectées, traitées, gérées et stockées de manière sécurisée conformément aux réglementations détaillées dans la présente politique. A tout moment, les abonnés peuvent facilement retirer leur consentement et demander la suppression de toutes les informations détenues en cliquant sur le lien "Se désinscrire" dans nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse info@dukeofuke.co.uk.

  

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous détenez un compte chez nous ou aussi longtemps que vous souhaitez vous abonner à notre newsletter. Nous pouvons également avoir besoin de conserver vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir toute obligation légale ou fiscale à laquelle nous sommes soumis (voir la section 6 pour plus de détails).

 

Comment nous respectons vos droits

Accédez à vos coordonnées ou désabonnez-vous

Vous pouvez accéder à toutes vos informations que nous détenons ou vous désinscrire à tout moment par l'une des méthodes suivantes :

  • Connectez-vous à votre compte sur notre site Web si vous en avez un ;
  • Cliquez sur le bouton « Se désinscrire » dans nos messages électroniques ;
  • Écrivez-nous à info@dukeofuke.co.uk

Pour une ventilation complète de vos droits en vertu du nouveau RGPD, veuillez consulter la section 8 de cette politique.
 

Services tiers que nous utilisons pour gérer notre entreprise et notre site Web

Services de tiers Lorsque cela est nécessaire pour le fonctionnement de notre entreprise, nous pouvons partager certaines de vos données avec d'autres fournisseurs externes hautement spécialisés pour vous offrir la meilleure expérience d'achat et les services les plus compétitifs. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails sur chaque service tiers que nous utilisons et une description de la façon dont nous les utilisons dans l'administration de notre entreprise et de notre site Web. Chaque tiers agira en tant que contrôleur de données en ce qui concerne les données d'enquête que nous lui fournissons et, en tant que tel, vous fournira sur demande sa politique de confidentialité conforme au RGPD, qui régira son utilisation de vos données personnelles.

 

Notre boutique en ligne - Bigcommerce

Nous utilisons un fournisseur externe pour gérer notre boutique, BigCommerce. BigCommerce est basé aux États-Unis et participe au cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et s'engage à fournir un service et une protection des données de premier ordre. Vous pouvez vérifier sa participation au Privacy Shield ici sur le site officiel de The International Trade Administration (ITA), US Department of Commerce.

Paiement en ligne - Paypal, Worldpay, Stripe

Notre boutique en ligne est conforme à la norme PCI-DSS et nous utilisons les passerelles de paiement accréditées suivantes Paypal, Worldpay & Stripe pour traiter les informations de votre carte de crédit. Nous ne conservons aucune information de paiement par carte dans nos dossiers.

 

Traitement des commandes et expédition - Veeqo, VendHQ, Supplier & Courier Services​ 

Nous utilisons les solutions de back-office tierces Veeqo et VendHQ pour traiter vos commandes et vous offrir les tarifs d'expédition les plus compétitifs disponibles. Vous pouvez lire leurs politiques de confidentialité respectives sur https://www.veeqo.com/privacy et https://www.vendhq.com/uk/privacy-policy. Pour garantir une livraison rapide et sécurisée de votre achat, nous devons également partager vos informations de livraison avec des fournisseurs tiers, des services de messagerie et des services de livraison tels que DHL, DPD et DX.

 

Service d'avis en ligne - Feefo

Nous utilisons le service d'avis clients en ligne Feefo pour recueillir les avis de nos clients. Peu de temps après avoir effectué un achat chez nous, Feefo vous contactera indépendamment pour vous poser des questions sur votre expérience d'achat et votre achat. Feefo est une source plus fiable et plus fiable pour les avis sur les produits et services, car ils ne collectent que les avis de clients authentiques. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité conforme au RGPD ici https://www.feefo.com/business/gb_en/privacy-policy  

  

Notre service de marketing par e-mail - Mailchimp

Notre EMS (service de marketing par e-mail) Mailchimp peut utiliser des balises de suivi / des liens cliquables suivis ou des technologies de serveur similaires afin de suivre l'activité des abonnés dans les messages de marketing par e-mail. Lorsqu'ils sont utilisés, ces messages marketing peuvent enregistrer une gamme de données d'abonné relatives à l'engagement (liens cliqués), géographiques, démographiques et aux données d'abonné déjà stockées. Mailchimp est entièrement conforme au RGPD et vous pouvez lire sa politique de confidentialité sur https://mailchimp.com/legal/privacy/.

 

Services tiers Situé en dehors de l'UE

Certains des services que nous utilisons sont situés en dehors de l'UE. La Commission européenne a pris une "décision d'adéquation" par rapport aux lois sur la protection des données de chacun de ces pays. Les transferts vers chacun de ces pays seront protégés par des garanties appropriées, à savoir l'utilisation de clauses types de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne. 

 

Comment nous utilisons les cookies sur notre site Web

Cookies et analyses 

Nous utilisons des cookies et des analyses pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web, pour faire la publicité de nos produits et pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Pour ce faire, nous collectons des informations essentielles sur votre visite grâce à l'utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte que la plupart des sites Web utilisent. Un site Web place des cookies dans le navigateur Web, puis lit les informations collectées via les cookies à chaque fois que le visiteur effectue une action. Les cookies enregistreront de manière anonyme des informations telles que l'heure de votre visite, l'adresse IP, l'emplacement, la tranche d'âge, ainsi que le type d'appareil utilisé, quelles pages ont été consultées et pendant combien de temps, les références entrantes (comment un visiteur a atteint notre site Web), et les liens cliqués.

Nous le faisons afin de :

  • Rappelez-vous qui vous êtes après vous être connecté afin que vous n'ayez pas besoin de vous authentifier à chaque clic ;
  • Surveiller si notre site Web fonctionne avec les performances élevées que nous nous engageons à fournir ;
  • Vous permet de naviguer entre les produits sans avoir à revenir de la page d'accueil à chaque clic ;
  • N'oubliez pas si vous mettez quelque chose dans votre panier avant de décider de passer à la caisse ;
  • Contrôler que vos données sont traitées en toute sécurité ;
  • Annoncez des produits pertinents qui pourraient vous intéresser ;

 

Désactiver les cookies

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies à tout moment via les options de votre navigateur Web ou votre panneau de configuration. Il convient de noter que sans activer ce mécanisme et ce type de cookies (cookies propriétaires), nous ne pourrions pas vous offrir l'expérience fluide à laquelle vous vous attendez pendant que vous naviguez.

  

Cookies et analyses de nos fournisseurs de services

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web. Pour ce faire, notre site place des cookies sur les navigateurs Web qui sont utilisés pour y accéder. Les données collectées par les cookies de notre site sont conservées pendant 14 mois (minimum Google Analytics). Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies à tout moment via les options de votre navigateur Web ou votre panneau de configuration. En savoir plus sur comment Google Analytics protège vos données ici.

 

Orange porte-bonheur

Nous utilisons Lucky Orange pour l'analyse d'une manière similaire à Google Analytics ci-dessus. Nous utilisons également Lucky Orange pour communiquer avec nos clients en ligne à l'aide de notre service de chat en direct. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Lucky Orange ici https://www.luckyorange.com/privacy.php

 

Politique de confidentialité détaillée

Pour plus de détails sur nos politiques de confidentialité, de sécurité et de cookies et notre engagement envers le nouveau RGPD, nous vous encourageons à lire notre politique de confidentialité détaillée ci-dessous.

1. Introduction

1.1 Votre vie privée et votre sécurité sont une priorité pour nous et nous nous engageons pleinement à protéger la vie privée des visiteurs de notre site Web et des utilisateurs de nos services.

1.2 Cette politique s'applique lorsque nous agissons en tant que contrôleur de données en ce qui concerne les données personnelles des visiteurs de notre site Web et des utilisateurs de services ; en d'autres termes, lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de ces données personnelles.

1.3 Dans cette politique, « nous », « notre » et « nos » font référence à Duke of Uke Ltd et à son groupe de sociétés liées et aux sites Web respectifs qui incluent dukeofuke.co.uk, dukeofuke.com, School of Uke Ltd, schoolofuke. co.uk, Duke Ukulele Co Ltd. Pour plus d'informations à notre sujet, reportez-vous à la section 17.


2. Règlement général sur la protection des données (RGPD)

2.1 Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne protège le droit fondamental à la vie privée et à la protection des données personnelles des personnes dans l'Union européenne. Duke of Uke Ltd soutient pleinement le nouveau GDPR. La protection des informations et des données personnelles de nos clients est et a toujours été une priorité pour nous. En tant que responsable du traitement et sous-traitant, nous veillons à notre pleine conformité au RGPD.

2.2 Nos principes RGPD sont : 

    • Toutes les données personnelles sont collectées légalement, loyalement, en toute sécurité et avec le plein consentement ;
    • Les données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente vis-à-vis de la personne concernée ;
    • Les données personnelles ne sont traitées que pour des finalités déterminées et licites ;
    • Les données traitées sont adéquates, pertinentes et non excessives ;
    • Les données traitées sont exactes et, le cas échéant, tenues à jour ;
    • Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées ;
    • Les données personnelles sont traitées conformément au consentement et aux droits d'un individu ;
    • Les données personnelles sont conservées de manière sécurisée ;
    • Les données personnelles ne sont pas transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») sans une protection adéquate ;

2.3 Les « données personnelles » sont définies à l'article 4, paragraphe 1 du RGPD :

"1) "donnée à caractère personnel", toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »); une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel que un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ; ».

2.4 « traitement » est défini à l'article 4(2) du RGPD :

« (2) 'traitement' désigne toute opération ou ensemble d'opérations qui est effectué sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit ou non par des moyens automatisés, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, récupération, consultation, utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou autre mise à disposition, alignement ou combinaison, restriction, effacement ou destruction ; »
3.Données personnelles3.1 Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site des manières suivantes :

      1. Pour personnaliser votre expérience et nous permettre de fournir le type de contenu et les offres de produits qui vous intéressent le plus.
      2. Pour améliorer notre site Web afin de mieux vous servir.
      3. Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site.
      4. Pour traiter rapidement vos transactions.
      5. Pour envoyer des e-mails périodiques concernant votre commande ou d'autres produits et services.

 

3. Données personnelles 

3.1    Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site des manières suivantes :

    1. Pour personnaliser votre expérience et nous permettre de fournir le type de contenu et les offres de produits qui vous intéressent le plus.
    2. Pour améliorer notre site Web afin de mieux vous servir.
    3. Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site.
    4. Pour traiter rapidement vos transactions.
    5. Pour envoyer des e-mails périodiques concernant votre commande ou d'autres produits et services.

3.2 Dans cette section, nous avons défini : (a) les catégories générales de données personnelles que nous pouvons traiter ; (b) dans le cas de données personnelles que nous n'avons pas obtenues directement de vous, la source et les catégories spécifiques de ces données ; (c) les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter les données personnelles ; et(d) les bases juridiques du traitement.

3.3 Nous pouvons traiter des données concernant votre utilisation de notre site Web et de nos services (« données d'utilisation »). Les données d'utilisation peuvent inclure votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages vues et les chemins de navigation du site Web, ainsi que des informations sur le moment, la fréquence et le modèle d'utilisation de votre service. La source des données d'utilisation est notre système de suivi analytique. Ces données d'utilisation peuvent être traitées à des fins d'analyse de l'utilisation du site et des services. La base légale de ce traitement est le consentement OU nos intérêts légitimes, à savoir la surveillance et l'amélioration de notre site Web et de nos services.

3.4 Nous pouvons traiter les données de votre compte (« données de compte »). Les données de compte peuvent inclure votre nom et votre adresse e-mail. La source des données du compte est vous ou votre employeur. Les données de compte peuvent être traitées dans le but d'exploiter notre site Web, de fournir nos services, d'assurer la sécurité de notre site Web et de nos services, de maintenir des sauvegardes de nos bases de données et de communiquer avec vous. La base juridique de ce traitement est le consentement OU nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site Web et de notre entreprise OU l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat.

3.5 Nous pouvons traiter vos informations incluses dans votre profil personnel sur notre site Web (« données de profil »). Les données de profil peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos photos de profil, votre sexe, votre date de naissance, votre statut de relation, vos intérêts et vos passe-temps, les informations relatives à votre formation et à votre emploi. Les données de profil peuvent être traitées dans le but de permettre et de surveiller votre utilisation de notre site Web et de nos services. La base légale de ce traitement est le consentement OU nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site Web et de notre entreprise OU l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat.

3.6 Nous pouvons traiter vos données personnelles fournies dans le cadre de l'utilisation de nos services (« données de service »). Les données de service peuvent inclure toutes les données fournies pour nos services de cours et d'ateliers « School of Uke ». les données de service sont vous ou votre employeur. Les données de service peuvent être traitées dans le but d'exploiter notre site Web, de fournir nos services, d'assurer la sécurité de notre site Web et de nos services, de maintenir des sauvegardes de nos bases de données et de communiquer avec vous. pour ce traitement est le consentement OU nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site Web et de notre entreprise OU l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou prendre des mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat.

3.7 Nous pouvons traiter les informations que vous publiez pour publication sur notre site Web ou via nos services (« données de publication »). Les données de publication peuvent être traitées dans le but de permettre une telle publication et d'administrer notre site Web et nos services. La base juridique de ce traitement est le consentement OU nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site Web et de notre entreprise OU l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat.

3.8 Nous pouvons traiter les informations contenues dans toute demande que vous nous soumettez concernant des biens et/ou des services (« données de demande »). Les données de la demande peuvent être traitées dans le but de vous proposer, commercialiser et vendre des biens et/ou services pertinents. La base légale de ce traitement est le consentement.

3.9 Nous pouvons traiter les informations relatives à nos relations clients, y compris les informations de contact client (« données de la relation client »). Les données de la relation client peuvent inclure votre nom, votre employeur, votre titre ou fonction, vos coordonnées et les informations contenues dans les communications entre nous et vous ou votre employeur. La source des données de la relation client est vous ou votre employeur. Les données de la relation client peuvent être traitées dans le but de gérer nos relations avec les clients, de communiquer avec les clients, de conserver des enregistrements de ces communications et de promouvoir nos produits et services auprès des clients. La base légale de ce traitement est le consentement OU nos intérêts légitimes, à savoir la bonne gestion de nos relations clients.

3.10 Nous pouvons traiter les informations relatives aux transactions, y compris les achats de biens et de services, que vous concluez avec nous et/ou via notre site Web] ("données de transaction"). Les données de transaction peuvent inclure vos coordonnées, les détails de votre carte et le détails de la transaction. Les données de transaction peuvent être traitées dans le but de fournir les biens et services achetés et de conserver des enregistrements appropriés de ces transactions. La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, de conclure un tel contrat et nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site Web et de notre entreprise.

3.11 Nous pouvons traiter les informations que vous nous fournissez dans le but de vous abonner à nos notifications par e-mail et/ou newsletters ("données de notification"). Les données de notification peuvent être traitées dans le but de vous envoyer les notifications et/ou newsletters correspondantes. La base légale de ce traitement est le consentement OU l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat.

3.12 Nous pouvons traiter les informations contenues dans ou relatives à toute communication que vous nous envoyez (« données de correspondance »). Les données de correspondance peuvent comprendre le contenu de communication et les métadonnées associées à la communication. Notre site Web générera les métadonnées associées aux communications effectuées à l'aide des formulaires de contact du site Web. Les données de correspondance peuvent être traitées à des fins de communication avec vous et d'archivage. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site Web et de notre activité et les communications avec les utilisateurs.

3.13 Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans la présente politique lorsque cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection et l'affirmation de nos droits légaux, vos droits légaux et les droits légaux d'autrui.

3.14 Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans cette politique lorsque cela est nécessaire aux fins d'obtenir ou de maintenir une couverture d'assurance, de gérer les risques ou d'obtenir des conseils professionnels. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection adéquate de notre entreprise contre les risques.

3.15 En plus des finalités spécifiques pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles énoncées dans la présente section 3, nous pouvons également traiter l'une de vos données personnelles lorsqu'un tel traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou dans afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

3.16 Veuillez ne pas nous fournir les données personnelles d'une autre personne, à moins que nous ne vous y invitions.

 

4. Divulgation à des tiers

4.1 Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit à des tiers vos données personnelles, sauf si cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la section 4 de la présente politique.

4.2 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à tout membre de nos sociétés liées dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins et sur les bases juridiques énoncées dans la présente politique. Pour plus de détails sur notre groupe de sociétés liées, voir la section 17.

4.3 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et/ou conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins d'obtenir ou de maintenir une couverture d'assurance, de gérer les risques, d'obtenir des conseils professionnels, ou l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales, que ce soit devant les tribunaux procédure judiciaire ou dans le cadre d'une procédure administrative ou extrajudiciaire.

4.4 Les transactions financières relatives à notre site Web et nos services sont OU peuvent être traitées par nos fournisseurs de services de paiement, « Stripe », « WorldPay », « Paypal ». Nous partagerons les données de transaction avec nos fournisseurs de services de paiement uniquement dans la mesure nécessaire aux fins du traitement de vos paiements, du remboursement de ces paiements et du traitement des plaintes et des requêtes relatives à ces paiements et remboursements. Vous pouvez trouver des informations sur les politiques et pratiques de confidentialité des fournisseurs de services de paiement sur leurs sites Web respectifs.

4.5 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à un ou plusieurs fournisseurs tiers de biens et de services conformes au RGPD utilisés dans l'administration de notre entreprise. Leurs politiques de confidentialité peuvent être consultées sur leurs sites Web respectifs ci-dessous :

Vos informations de livraison seront partagées avec des services de messagerie et de livraison tiers pour assurer une livraison rapide et sécurisée de votre achat. Chacun de ces tiers agira en tant que contrôleur de données en ce qui concerne les données d'enquête que nous lui fournissons ; et en vous contactant, chacun de ces tiers vous fournira une copie de sa propre politique de confidentialité conforme au RGPD, qui régira l'utilisation de vos données personnelles par ce tiers.

4.6 En plus des divulgations spécifiques de données personnelles énoncées dans la présente section 4, nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsqu'une telle divulgation est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou la intérêts vitaux d'une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsqu'une telle divulgation est nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une procédure administrative ou extrajudiciaire.


5. Transferts internationaux de vos données personnelles

5.1 Dans cette section 5, nous fournissons des informations sur les circonstances dans lesquelles vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

5.2 Les installations d'hébergement de notre site Web sont situées aux États-Unis. La Commission européenne a pris une "décision d'adéquation" par rapport aux lois sur la protection des données de chacun de ces pays. Les transferts vers chacun de ces pays seront protégés par des garanties appropriées, à savoir l'utilisation de clauses types de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne.

5.3 Vous reconnaissez que toutes les données personnelles que vous choisissez de soumettre pour publication via notre site Web ou nos services peuvent être disponibles, via Internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons pas empêcher l'utilisation ou la mauvaise utilisation des données personnelles auto-publiées par d'autres.

 

6. Conservation et suppression des données personnelles

6.1 Cette section 6 énonce nos politiques et procédures de conservation des données, qui sont conçues pour garantir que nous respectons nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des données personnelles.6.2Les données personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne doivent pas être conservés plus longtemps qu'il n'est nécessaire à cette ou ces fins.

6.3 Nonobstant les autres dispositions de la présente Section 6, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsqu'une telle conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

 

7. Sécurité des données

7.1 Nous utilisons une analyse régulière des logiciels malveillants. Notre site Web est régulièrement analysé à la recherche de failles de sécurité et de vulnérabilités connues afin de rendre votre visite sur notre site aussi sûre et sécurisée que possible.

7.2 Vos données personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés. De plus, toutes les informations que vous fournissez sont cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL).

7.3 Toutes les transactions sont traitées par les fournisseurs de passerelles de paiement « Stripe », « Paypal », « Worldpay » et ne sont ni stockées ni traitées sur les serveurs de notre site Web.


8. Vos droits

8.1 Dans cette section 8, nous avons résumé les droits dont vous disposez en vertu de la loi sur la protection des données. Certains droits sont complexes et tous les détails n'ont pas été inclus dans nos résumés. Par conséquent, vous devez lire les lois pertinentes et les directives des autorités de réglementation pour une explication complète de ces droits.

8.2 Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont :

(a) le droit d'accès;

(b) le droit de rectification ;

(c) le droit à l'effacement ;

(d) le droit de restreindre le traitement ;

(e) le droit de s'opposer au traitement ;

(f) le droit à la portabilité des données ;

g) le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle ; et

(h) le droit de retirer son consentement.

8.3 Vous avez le droit de confirmer si nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d'accéder aux données personnelles, ainsi que certaines informations supplémentaires. Ces informations complémentaires comprennent des précisions sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées et les destinataires des données personnelles. Sous réserve que les droits et libertés d'autrui ne soient pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles. Le premier exemplaire sera fourni gratuitement, mais les exemplaires supplémentaires peuvent être soumis à des frais raisonnables. Vous pouvez accéder à vos données personnelles en vous connectant à votre compte lorsque vous êtes sur notre site Web.

8.4 Vous avez le droit de faire rectifier toute donnée personnelle inexacte vous concernant et, compte tenu des finalités du traitement, de faire compléter toute donnée personnelle incomplète vous concernant.

8.5 Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'effacer vos données personnelles sans retard injustifié. Ces circonstances incluent : les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ; vous retirez votre consentement au traitement basé sur le consentement ; vous vous opposez au traitement en vertu de certaines règles de la législation applicable en matière de protection des données ; le traitement est à des fins de marketing direct ; et les données personnelles ont été traitées illégalement. Cependant, il existe des exclusions du droit à l'effacement. Les exclusions générales incluent lorsque le traitement est nécessaire : pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ; pour le respect d'une obligation légale ; ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.

8.6 Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles. Ces circonstances sont : vous contestez l'exactitude des données personnelles ; le traitement est illégal mais vous vous opposez à l'effacement ; nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins de notre traitement, mais vous avez besoin de données personnelles pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice ; et vous vous êtes opposé au traitement, en attendant la vérification de cette objection. Lorsque le traitement a été limité sur cette base, nous pouvons continuer à stocker vos données personnelles. Cependant, nous ne les traiterons autrement qu'avec votre consentement ; pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice ; pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ; ou pour des raisons d'intérêt public important.

8.7 Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles pour des motifs liés à votre situation particulière, mais uniquement dans la mesure où la base légale du traitement est que le traitement est nécessaire pour : l'exécution d'une tâche effectuée en l'intérêt public ou dans l'exercice de toute autorité publique dont nous sommes investis ; ou les finalités des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Si vous faites une telle objection, nous cesserons de traiter les informations personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou le traitement est pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales.

8.8 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage à des fins de marketing direct). Si vous faites une telle objection, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin.

8.9 Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques pour des motifs liés à votre situation particulière, sauf si le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission effectuée pour des raisons d'intérêt public.

8.10 Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos données personnelles est :

(a) consentement; ou

(b) que le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou afin de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat, et que ce traitement est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles de notre part dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cependant, ce droit ne s'applique pas lorsqu'il porterait atteinte aux droits et libertés d'autrui.

8.11 Si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous disposez d'un droit légal de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle chargée de la protection des données. Vous pouvez le faire dans l'État membre de l'UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction alléguée.

8.12 Dans la mesure où la base légale de notre traitement de vos informations personnelles est le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affectera pas la licéité du traitement avant le retrait.

8.13 Vous pouvez exercer l'un de vos droits concernant vos données personnelles en nous le notifiant par écrit.

 

9. Biscuits

9.1 Les cookies sont conçus pour vous offrir une expérience de site Web plus personnalisée. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) qui est envoyé par un serveur Web à un navigateur Web et est stocké par le navigateur. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.

9.2 Les cookies peuvent être soit des cookies « persistants » soit des cookies « de session » : un cookie persistant sera stocké par un navigateur Web et restera valide jusqu'à sa date d'expiration fixée, à moins qu'il ne soit supprimé par l'utilisateur avant la date d'expiration ; un cookie de session, en revanche, expirera à la fin de la session de l'utilisateur, lorsque le navigateur Web est fermé.

9.3 Les cookies ne contiennent généralement aucune information permettant d'identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées et obtenues à partir des cookies.

 

10. Cookies que nous utilisons

10.1 Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

(a) authentification - nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous visitez notre site Web et lorsque vous naviguez sur notre site Web.

(b) statut - nous utilisons des cookies pour nous aider à déterminer si vous êtes connecté à notre site Web.

(c) personnalisation - nous utilisons des cookies pour stocker des informations sur vos préférences et pour personnaliser l'expérience du site Web pour vous.

(d) sécurité - nous utilisons des cookies comme élément des mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes d'utilisateurs, y compris la prévention de l'utilisation frauduleuse des identifiants de connexion, et pour protéger notre site Web et nos services en général.

(e) publicité - nous utilisons des cookies pour nous aider à afficher des publicités qui seront pertinentes pour vous

(f) analyse - nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser l'utilisation et les performances de notre site Web et de nos services.

(g) consentement aux cookies - nous utilisons des cookies pour stocker vos préférences concernant l'utilisation des cookies de manière plus générale.

 

11. Cookies utilisés par nos prestataires

11.1 Nos fournisseurs de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web.

11.2 Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site Web. Google Analytics recueille des informations sur l'utilisation du site Web au moyen de cookies. Les informations recueillies concernant notre site Web sont utilisées pour créer des rapports sur l'utilisation de notre site Web. La politique de confidentialité de Google est disponible sur :https://www.google.com/policies/privacy/.

11.3 Publicité Google - Les exigences publicitaires de Google peuvent être résumées par les principes de publicité de Google. Ils sont mis en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=fr

11.4 Google Adsense - Nous pouvons utiliser la publicité Google AdSense sur notre site Web. Google, en tant que fournisseur tiers, peut utiliser des cookies pour diffuser des annonces sur notre site. L'utilisation par Google du cookie DART lui permet de diffuser des annonces à nos utilisateurs en fonction de leur visite sur notre site et d'autres sites sur Internet. Les utilisateurs peuvent refuser l'utilisation du cookie DART en visitant la politique de confidentialité du réseau de contenu et des publicités de Google.

11.5 Se désinscrire de la publicité et des analyses de Google - Les utilisateurs peuvent définir des préférences quant à la manière dont Google vous fait de la publicité à l'aide de la page Paramètres des annonces Google. Alternativement, vous pouvez vous désinscrire en visitant la page de désinscription de l'initiative Network Advertising ou en utilisant de manière permanente le module complémentaire de navigateur de désinscription de Google Analytics.

11.6 Nous utilisons Lucky Orange pour analyser l'utilisation de notre site Web. Lucky Orange recueille des informations sur l'utilisation du site Web au moyen de cookies. Les informations recueillies concernant notre site Web sont utilisées pour créer des rapports sur l'utilisation de notre site Web. La politique de confidentialité de Lucky Orange est disponible sur :https://www.luckyorange.com/privacy.php

 

12. Gestion des cookies

12.1 La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies et de supprimer les cookies. Les méthodes pour le faire varient d'un navigateur à l'autre et d'une version à l'autre. Vous pouvez cependant obtenir des informations à jour sur le blocage et la suppression des cookies via ces liens :

(une)https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr (Chrome);

(b)https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);

(c)http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opéra);

(ré)https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

(e)https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); et

(F)https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Bord).

12.2 Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites Web.

12.3 Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

 

13. Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne

13.1 CalOPPA est la première loi d'État du pays à exiger que les sites Web commerciaux et les services en ligne publient une politique de confidentialité. La portée de la loi s'étend bien au-delà de la Californie pour exiger qu'une personne ou une entreprise aux États-Unis (et peut-être dans le monde) qui exploite des sites Web collectant des informations personnellement identifiables auprès de consommateurs californiens, publie une politique de confidentialité visible sur son site Web indiquant exactement les informations collectées et celles personnes avec lesquelles il est partagé, et de se conformer à cette politique. – Voir plus sur : http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

13.2 Selon CalOPPA, nous convenons de ce qui suit :

    1. Les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme ;
    2. Une fois cette politique de confidentialité créée, nous y ajouterons un lien sur notre page d'accueil, ou au minimum sur la première page significative après être entré sur notre site Web ;
    3. Le lien de notre politique de confidentialité comprend le mot « Confidentialité » et peut être facilement trouvé sur la page spécifiée ci-dessus ;
    4. Les utilisateurs seront informés de tout changement de politique de confidentialité sur notre page Politique de confidentialité et cookies ;
    5. Les utilisateurs peuvent modifier leurs informations personnelles en se connectant à leur compte ;
    6. Nous ne suivons pas les signaux et ne suivons pas, n'installons pas de cookies ou n'utilisons pas de publicité lorsqu'un mécanisme de navigateur Do Not Track (DNT) est en place.
    7. Nous n'autorisons pas le suivi comportemental de tiers COPPA (Children Online Privacy Protection Act). En ce qui concerne la collecte d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans, la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA) donne le contrôle aux parents. La Federal Trade Commission, l'agence nationale de protection des consommateurs, applique la règle COPPA, qui énonce ce que les opérateurs de sites Web et de services en ligne doivent faire pour protéger la confidentialité et la sécurité des enfants en ligne ;
    8. Nous ne commercialisons pas spécifiquement les enfants de moins de 13 ans ;

 

14. Pratiques d'information équitables aux États-Unis

14.1 Les principes de pratiques équitables en matière d'information constituent l'épine dorsale de la loi sur la protection de la vie privée aux États-Unis et les concepts qu'ils incluent ont joué un rôle important dans l'élaboration des lois sur la protection des données dans le monde entier. Il est essentiel de comprendre les principes de pratiques équitables en matière d'information et la manière dont ils doivent être mis en œuvre pour se conformer aux diverses lois sur la confidentialité qui protègent les informations personnelles.

14.2 Conformément aux pratiques équitables en matière d'information, en cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs via une notification sur le site.


14.3 Nous acceptons également le principe de recours individuel, qui exige que les individus aient le droit de faire valoir des droits légalement exécutoires contre les collecteurs et les processeurs de données qui ne respectent pas la loi américaine. Ce principe exige non seulement que les individus aient des droits exécutoires contre les utilisateurs de données, mais également que les individus aient recours aux tribunaux ou à un organisme gouvernemental pour enquêter et/ou poursuivre le non-respect par les processeurs de données.

 

15. CAN SPAM Act

15.1 La loi CAN-SPAM est une loi qui définit les règles pour les e-mails commerciaux, établit des exigences pour les messages commerciaux, donne aux destinataires le droit d'empêcher l'envoi d'e-mails et énonce des sanctions sévères en cas de violation.

15.2 Nous collectons votre adresse e-mail afin de répondre aux demandes de renseignements et/ou d'autres demandes ou questions, et d'envoyer des informations relatives aux services et produits que nous proposons ;

15.3 Conformément à CANSPAM, nous acceptons ce qui suit dans notre correspondance par courrier électronique avec vous :  

  1. Ne PAS utiliser de sujets ou d'adresses e-mail faux ou trompeurs ;
  2. Le cas échéant, pour identifier le message comme une publicité d'une manière raisonnable ;
  3. Pour inclure l'adresse physique de notre entreprise ou siège du site
  4. Pour surveiller la conformité des services de marketing par e-mail tiers, le cas échéant ;
  5. Permettre aux abonnés de retirer leur consentement à tout moment ;
  6. Permettre aux utilisateurs de se désinscrire en utilisant un lien « Se désinscrire » au bas de chaque correspondance par e-mail.

 

16. Modifications

16.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site Web.

16.2 Vous devriez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement apporté à cette politique.

 

17. Nos coordonnées

17.1 Ce site Web est détenu et exploité par Duke of Uke Ltd.

17.2 Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement de la société 05439504. Notre siège social est situé à Archer House Britland Estate, Northbourne Road, Eastbourne, East Sussex, BN22 8PW.

17.3 Notre établissement principal est situé au 88 Cheshire Street, Londres, E2 6EH.

17.4 Notre groupe de sociétés et de sites Web liés se compose de Duke of Uke Ltd, dukeofuke.co.uk, dukeofuke.com, School of Uke Ltd, schoolofuke.co.uk, Duke Ukulele Co.

17.4 Nous contacter :

(a) par courrier, à Duke of Uke, 88 Cheshire Street, Londres, E2 6EH ;

(b) par téléphone, au +44(0)2077297611

(c) par e-mail, à info@dukeofuke.co.uk