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Retours et remboursements

 Politique de retour et de remboursement de Duke of Uke Ltd

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.

Notre police dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans un état neuf et inutilisé et dans tous les emballages d'origine que vous l'avez reçu.

Nous ne pourrons pas accepter votre retour si l'article a été modifié ou n'est pas dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. S'il vous plaît voir tous les détails pour les retours d'expédition ci-dessous.

Remboursements

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Votre achat doit être retourné dans les 30 jours suivant la date de vente. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. 

Sur présentation du reçu original, et à condition que l'article se trouve en état neuf, inutilisé et dans l'emballage d'origine que vous l'avez reçu, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 5 jours ouvrables, veuillez suivre les étapes suivantes.

Assurez-vous de vérifier votre relevé de compte bancaire.
Contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Après avoir pris ces mesures, si vous constatez que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@dukeofuke.co.uk.

des échanges

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique d'échange de 30 jours. Les échanges peuvent concerner des articles de même valeur ou un avoir en magasin si l'article nous est retourné dans son emballage d'origine. Nous aurons besoin de recevoir votre article retourné avant que le crédit en magasin ne soit émis ou qu'un article de remplacement puisse vous être envoyé.

Annulation

Si pour une raison quelconque vous décidez d'annuler votre commande, veuillez nous contacter à info@dukeofuke.co.uk.
Veuillez noter que nos délais de livraison sont en jours ouvrables. Notre service de livraison gratuite de 3 à 5 jours au Royaume-Uni peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour vous parvenir. Dans certaines circonstances, nous pouvons attendre les détails de suivi du service de messagerie pour mettre à jour le statut de votre commande. Veuillez nous contacter si vous souhaitez faire une demande sur l'expédition de votre commande.
En cas de retard imprévu, un membre de notre équipe vous contactera.
Si votre article est déjà en route pour vous au moment de l'annulation, veuillez vous reporter à la section « Expédition des retours » ci-dessous pour plus de détails.
 

Retours de cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

Retours Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de retour.

info@dukeofuke.co.uk 

Vous devez emballer l'article en toute sécurité avec le numéro de retour sur la boîte et l'expédier à :

Duc d'Uke, 88 Cheshire Street Londres E2 6EH

Votre article doit être dans un état neuf et inutilisé et dans l'emballage d'origine que vous l'avez reçu.

Lors de l'emballage de votre article de retour, veuillez inclure tous les emballages d'origine du fabricant dans lesquels l'article a été expédié à l'origine et la boîte du conteneur extérieur qui contenait votre commande d'origine ou une boîte du même type. Nous ne pourrons pas accepter votre retour si l'article a été modifié, n'est pas dans son emballage d'origine ou expédié par lui-même sans une boîte d'expédition extérieure protégeant l'article dans son emballage et sa boîte d'origine.  

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si nous organisons le retour de votre article, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous expédiez un article au-delà de 58,99 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Malheureusement, nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

Dans le cas d'échanges, selon votre lieu de résidence, le temps qu'il faudra pour que votre produit échangé vous parvienne, peut varier.

 

 

Politique de remboursement des frais de scolarité de Duke of Uke Ltd

Concernant tous les cours, cours, ateliers et événements organisés par Duke of Uke Tuition Ltd sous le nom de School of Uke et schoolofuke.co.uk

À compter de la date d'achat, il y a un délai de rétractation de 14 jours. Si vous annulez dans les 14 jours et n'avez assisté à aucun cours, vous pourriez avoir droit à un remboursement, moins des frais d'administration de 58,99 € ou 25% de la valeur de l'achat, selon le montant le moins élevé. Malheureusement, nous ne pouvons offrir aucun remboursement en dehors de la période de réflexion de 14 jours.

Duke of Uke Tuition Ltd n'est pas en mesure de rembourser les absences en raison de changements dans les engagements professionnels, de circonstances personnelles ou financières ou pour toute autre raison de ne pas pouvoir assister au cours. Tous les frais impayés dans ces circonstances resteront payables.

Si vous tombez malade pendant la durée de votre cours, vous pouvez demander un remboursement si votre état est permanent et vous empêche de continuer. Une lettre du médecin sera nécessaire pour émettre un remboursement relatif à la maladie. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement complet, mais en fonction des circonstances, nous pouvons proposer un remboursement partiel.

Veuillez vous référer à nos conditions générales pour plus de détails.