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Expédition

 

FAQ

 

 Quand ma commande va-t-elle arriver?

Les services UK Economy prennent généralement 3 jours ouvrables pour être livrés, mais peuvent être soumis à d'autres retards à l'heure actuelle.
L'expédition économique au Royaume-Uni est un service de 3 à 5 jours ouvrables. L'expédition Premium au Royaume-Uni est un service de 1 à 2 jours ouvrables.
Si votre commande est « En attente d'exécution », cela signifie que nous avons bien reçu votre commande et qu'elle est actuellement en cours de traitement et d'emballage, prête à être livrée.
Dès que votre commande est marquée comme « Expédié », vous recevrez un numéro de suivi de notre part afin que vous puissiez suivre le colis.

*Pour l'UE, les États-Unis et le reste du monde, veuillez vous référer aux services d'expédition spécifiques au pays ci-dessous.

 

 Lorsque j'achète depuis un pays de l'UE, dois-je payer une taxe de vente ou des droits d'importation supplémentaires ?

À partir du 1er juillet 2021 pour les achats jusqu'à 150 EUROS, la taxe de vente sera appliquée à la caisse et il n'y aura pas de droits d'importation cachés à payer une fois votre achat arrivé dans votre pays de destination.

 

Pour les achats plus de 150 EUROS, la taxe de vente sera ne pas être inclus à la caisse, mais à la place, vous devrez payer la taxe de vente et Droits d'importation à l'arrivée dans votre pays de destination.


 La taxe de vente est généralement d'environ 20 % et les droits d'importation se situent généralement entre 2 % et 7 %, mais varient selon le pays de destination. Vous pouvez vérifier les droits d'importation et les taxes de vente exacts en visitant le site Web du gouvernement de votre pays et en vous renseignant sur le code de produits d'instruments de musique 9202.

 

Livraison gratuite au Royaume-Uni, en Europe et aux États-Unis

 

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 Livraison gratuite au Royaume-Uni sur les commandes de plus de 116,99 €

(3 à 5 jours)

Service de messagerie gratuit sur le continent britannique de 3 à 5 jours ouvrables avec Hermes, DX, DPD et TNT sur toutes les commandes supérieures à 116,99 €. 

 

Europe continentale* et îles anglo-normandes** Livraison gratuite à partir de 116,99 € 

(3-7 jours)

Services de messagerie gratuits en Europe continentale* et anglo-normandes** 3 à 7 jours ouvrables, avec Hermes pour toutes les commandes supérieures à 116,99 €.

S'applique uniquement lors de l'achat directement sur dukeofuke.co.uk. Voir l'expédition Webinterpret ci-dessous pour les sites Web traduits.

*Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Rép Irlande, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse

** Guernesey, île de Man, Jersey

(Veuillez noter : les colis livrés en Finlande, au Danemark ou en Suède seront livrés au Parcelshop le plus proche du destinataire)

À compter du 1er janvier 2021, les commandes vers les pays de l'UE entraîneront des frais de taxe de vente et de droits d'importation.

 

Livraison gratuite aux États-Unis sur les commandes de plus de 116,99 €

(5+ jours) 

USPS via OCS

Service entièrement suivi et traçable aux États-Unis pour les instruments, les étuis et les emballages plus volumineux.

Voir ci-dessous pour d'autres services d'expédition premium et économique vers les États-Unis à partir de 9,99 €.

 

 

Expédition Premium et Économique

 

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 Services continentaux du Royaume-Uni

(3 à 5 jours)

DX Secure et DPD 5,99 € (gros articles)

Service économique de 3 à 5 jours ouvrables pour les instruments et les colis plus volumineux pour les commandes inférieures à 116,99 €. 

 

(1-2 jours)


DHL Express domestique 8,99 € (gros articles)

Service premium de 1 à 2 jours ouvrables pour les instruments et les gros colis. Si vous avez un besoin urgent de votre commande, veuillez sélectionner ce service à la caisse.

Royal Mail 27,99 €1.95 (Petits articles jusqu'à 750g)

Service de 1 à 2 jours ouvrables pour les petits articles comme les ficelles, les livres et les petits accessoires.

Royal Mail 27,99 €2.95 (Petits articles jusqu'à 2kg)

Service de 1 à 2 jours ouvrables pour les petits articles plus lourds, par exemple. mini-amplificateurs. 

 

 

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Irlande du Nord

(1-2 jours)

DHL Express domestique 8,99 € (gros articles)

Service premium de 1 à 2 jours ouvrables pour les instruments et les gros colis.

 

 

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Highlands écossais

(1-2 jours)

DHL Express domestique 9,99 € (gros articles)

Service premium de 1 à 2 jours ouvrables pour les instruments et les gros colis.

 

(3 à 5 jours)

Menzies via Parcel2Go 8,99 € (gros articles)

Service économique de 3 à 5 jours ouvrables pour les instruments et les colis plus volumineux.

 

 

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île de Man

(2-3 jours)

DHL Economy Select 9,99 € (gros articles)

Entièrement suivi et traçable Service de 2-3 jours ouvrables pour les instruments et les colis plus volumineux. 

 

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Îles anglo-normandes

(2-3 jours)

DHL Economy Select 9,99 € (gros articles)

Entièrement suivi et traçable Service de 2-3 jours ouvrables pour les instruments et les colis plus volumineux. 

Royal Mail International signé et suivi 8,99 €

Service entièrement suivi et traçable vers l'Europe continentale pour les petits colis jusqu'à 2 kg.

 

 

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Europe continentale - Zone 2*

*Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Rép Irlande 

(2-5 jours)

DHL Economy Select 9,99 € (Articles volumineux) Zone 2*

 Service entièrement suivi et traçable vers les pays d'Europe pour les instruments, les étuis et les emballages plus volumineux. 

Royal Mail International signé et suivi 8,99 €

Service entièrement suivi et traçable vers l'Europe continentale pour les petits colis jusqu'à 2 kg.

S'applique uniquement lors de l'achat directement sur dukeofuke.co.uk. Voir l'expédition Webinterpret ci-dessous pour les sites Web traduits.

À compter du 1er janvier 2021, les commandes vers les pays de l'UE entraîneront des frais de taxe de vente et de droits d'importation.

 

 

 

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Europe continentale - Zone 3*

*Autriche, République Tchèque, Danemark, Finlande, Hongrie, Italie, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse 

(2-5 jours) 

 DHL Economy Select 14,99 € (Articles volumineux) Zone 3*

 Service entièrement suivi et traçable vers les pays d'Europe pour les instruments, les étuis et les emballages plus volumineux.

Royal Mail International signé et suivi 8,99 €

Service entièrement suivi et traçable vers l'Europe continentale pour les petits colis jusqu'à 2 kg.

S'applique uniquement lors de l'achat directement sur dukeofuke.co.uk. Voir l'expédition Webinterpret ci-dessous pour les sites Web traduits.

À compter du 1er janvier 2021, les commandes vers les pays de l'UE entraîneront des frais de taxe de vente et de droits d'importation.

 

 

 

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Europe continentale - Zone 4* 

*Bulgarie, Croatie, Pologne

(7-9 jours) 

 DHL Economy Select 17,99 € (Articles volumineux) Zone 4*

 Service entièrement suivi et traçable vers les pays d'Europe pour les instruments, les étuis et les emballages plus volumineux.

Royal Mail International signé et suivi 8,99 €

Service entièrement suivi et traçable vers l'Europe continentale pour les petits colis jusqu'à 2 kg.

S'applique uniquement lors de l'achat directement sur dukeofuke.co.uk. Voir l'expédition Webinterpret ci-dessous pour les sites Web traduits.

À compter du 1er janvier 2021, les commandes vers les pays de l'UE entraîneront des frais de taxe de vente et de droits d'importation.

 

 

 

Europe continentale - Zone 4** 

*Estonie, Gibraltar, Grèce, Lettonie, Liechtenstein, Roumanie, Slovaquie, Slovénie

(9 jours) 

 DHL Economy Select 34,99 € (Articles volumineux) Zone 4**

 Service entièrement suivi et traçable vers les pays d'Europe pour les instruments, les étuis et les emballages plus volumineux.

Royal Mail International signé et suivi 8,99 €

Service entièrement suivi et traçable vers l'Europe continentale pour les petits colis jusqu'à 2 kg.

S'applique uniquement lors de l'achat directement sur dukeofuke.co.uk. Voir l'expédition Webinterpret ci-dessous pour les sites Web traduits.

À compter du 1er janvier 2021, les commandes vers les pays de l'UE entraîneront des frais de taxe de vente et de droits d'importation.

 

 

 

 

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Europe & Territoires Extérieurs - Zone 5*

*Albanie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Islande, Israël, Malte, Turquie, Ukraine

(3-9 jours) 

DHL Worldwide Express 58,99 € (Articles volumineux) Zone 5*

Service entièrement suivi et traçable vers les territoires extérieurs de l'Europe pour les instruments, les étuis et les emballages plus volumineux.

Royal Mail International signé et suivi 8,99 €

Service entièrement suivi et traçable vers les territoires extérieurs de l'Europe pour les petits colis jusqu'à 2 kg.

S'applique uniquement lors de l'achat directement sur dukeofuke.co.uk. Voir l'expédition Webinterpret ci-dessous pour les sites Web traduits.

À compter du 1er janvier 2021, les commandes vers les pays de l'UE entraîneront des frais de taxe de vente et de droits d'importation.

 

 

 

 

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Etats-Unis

(5+ jours) 

USPS via OCS 9,99 € (gros articles)

Service entièrement suivi et traçable aux États-Unis pour les instruments, les étuis et les emballages plus volumineux.

S'applique uniquement lors de l'achat directement sur dukeofuke.co.uk. Voir l'expédition Webinterpret ci-dessous pour les sites Web traduits.

 

(3 à 5 jours)

DHL Express Worldwide 22,99 € (gros articles)

Service entièrement suivi et traçable aux États-Unis pour les instruments, les étuis et les emballages plus volumineux.

Royal Mail International signé et suivi 9,99 € (petits articles)

Service entièrement suivi et traçable aux États-Unis pour les petits colis jusqu'à 2 kg. 

S'applique uniquement lors de l'achat directement sur dukeofuke.co.uk. Voir l'expédition Webinterpret ci-dessous pour les sites Web traduits.

 

 

 

 

 

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Canada

(5+ jours)

Postes Canada via Landmark Collection 9,99 € (Ensembles volumineux)

Service entièrement suivi et traçable au Canada pour les instruments, les étuis et les emballages plus volumineux.

S'applique uniquement lors de l'achat directement sur dukeofuke.co.uk. Voir l'expédition Webinterpret ci-dessous pour les sites Web traduits.

 

(3 à 5 jours)

DHL Express Worldwide 34,99 € (gros articles)

Service entièrement suivi et traçable au Canada pour les instruments, les étuis et les emballages plus volumineux.

Royal Mail International signé et suivi 9,99 € (petits articles)

Service entièrement suivi et traçable au Canada pour les petits colis jusqu'à 2 kg.

S'applique uniquement lors de l'achat directement sur dukeofuke.co.uk. Voir l'expédition Webinterpret ci-dessous pour les sites Web traduits.

 

 

 

 

 

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Australie et Nouvelle-Zélande

(5-7 jours)

DHL Express Worldwide 58,99 € (gros articles)

Service entièrement suivi et traçable vers l'Australie et la Nouvelle-Zélande pour les instruments, les étuis et les emballages plus volumineux.

Royal Mail International signé et suivi 9,99 €

Service entièrement suivi et traçable vers l'Australie et la Nouvelle-Zélande pour les petits colis jusqu'à 2 kg.

S'applique uniquement lors de l'achat directement sur dukeofuke.co.uk. Voir l'expédition Webinterpret ci-dessous pour les sites Web traduits.

 

 

 

 

 

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Webinterpret alimente nos sites internationaux localisés tels que dukeofuke.comfr.dukeofuke.com, de.dukeofuke.com, es.dukeofuke.com, etc.

Lors de vos achats sur nos sites localisés Webinterpret, il existe différentes options d'expédition. Webinterpret utilise le réseau Glopal par Paypal pour offrir des tarifs d'expédition internationaux compétitifs. Ces tarifs peuvent être très économiques, mais assurez-vous de lire attentivement les délais de livraison car ils peuvent prendre plus de temps que les services d'expédition traditionnels. 

Si vous ne trouvez pas de service d'expédition avantageux sur le site localisé, veuillez acheter directement sur dukeofuke.co.uk pour plus d'options d'expédition.

 

 

Notre engagement de service, termes et conditions

 
Emballé en toute sécurité

Tous nos instruments sont emballés en toute sécurité à l'aide de boîtes personnalisées à double paroi avec emballage de protection. Chaque colis comprendra une copie de votre facture client.

 
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes passées avant 17h sont réservées pour l'enlèvement le jour même et retirées dans nos locaux le jour ouvrable suivant. 

 
Délais de livraison

Tous les délais de livraison estimés sont des services de jour ouvrable, hors week-end. 

 
Délais de livraison des jours fériés

Pendant les jours fériés et les jours fériés, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires sur le service sélectionné pour que votre commande arrive. Veuillez noter que les conditions de tous les services d'expédition incluent les jours ouvrables uniquement.

 
Commandes internationales - Douanes et droits d'importation

Les commandes internationales sont soumises à des frais de douane et à des droits d'importation pour le pays de destination vers lequel votre article est expédié. Nous vous recommandons de vous renseigner sur les taxes douanières et à l'importation applicables sur votre territoire avant de passer commande chez nous, afin que vous puissiez estimer les frais que vous pourriez avoir à payer dans votre pays à la réception de votre article. À compter du 1er janvier 2021, les commandes vers les pays de l'UE entraîneront des frais de taxe de vente et de droits d'importation.

 
Articles directs d'entrepôt

Veuillez prendre soin de noter si l'un des articles de votre commande est décrit comme « Disponible maintenant directement depuis notre entrepôt ». Les articles directement en entrepôt peuvent vous être envoyés directement par un distributeur ou peuvent prendre plus de temps que d'habitude pour vous parvenir. La page produit de votre article commandé vous indiquera le temps d'attente supplémentaire estimé pour la livraison. Dans la plupart des cas, les commandes arrivent en toute sécurité et dans le délai d'expédition sélectionné, mais nous vous informerons s'il y a un autre retard dans un article direct de l'entrepôt. Veuillez nous contacter si vous avez des inquiétudes concernant un article direct en entrepôt.

  
Clause de non-responsabilité

Nous nous réservons le droit d'ajuster ou de modifier nos prix d'expédition ou le service de livraison réservé sans préavis.
Nous vous informerons en cas de modification du délai d'attente de votre commande.
Duke of Uke n'accepte aucune responsabilité pour la perte ou l'endommagement de votre colis, mais nous examinons les circonstances au cas par cas et agissons comme nous le jugeons approprié.
Pour plus de détails sur l'expédition par un tiers, les conditions générales, veuillez vous référer au site Web du service d'expédition tiers respectif.